La Sfida
Trenord, il primo operatore specializzato nel trasporto locale su ferro che gestisce il servizio ferroviario suburbano e regionale in Lombardia, necessitava di un sistema che automatizzasse sia l'emissione di abbonamenti che dei singoli biglietti giornalieri. La sfida consisteva nel creare una soluzione flessibile che potesse operare sia negli sportelli delle stazioni che presso operatori terzi come edicole, tabaccherie e bar.
La Soluzione
Nel dicembre 2012, abbiamo sviluppato DSD (Digital Service Distribution), un sistema innovativo che si presenta in due versioni: DSDX per gli sportelli delle stazioni Trenord e DSDY per gli operatori terzi. Attualmente, sono installate circa 31 postazioni DSDX (con previsione di espansione a 60) e 240 postazioni DSDY in tutta la Lombardia.
Il sistema è stato progettato con una struttura modulare e flessibile che garantisce:
- Completa configurabilità delle tariffe e dei profili tessera
- Funzionamento offline con sincronizzazione automatica
- Gestione di smart card contactless e biglietti cartacei
- Integrazione con sistemi di vendita esistenti
Caratteristiche Tecniche
- Operatività Offline: Vendita anche senza connessione costante
- Smart Card: Supporto MIFARE Classic, Plus e Calypso
- Stampa: Supporto multipli tipi di stampanti
- Auto-aggiornamento: Download automatico nuove versioni
Funzionalità Sistema
- Pacchetto NFP: Gestione tariffe e configurazioni
- Rete: VPN e protocolli multipli
- Interface: Touchscreen 15" ottimizzato
- Sincronizzazione: Gestione WhiteList e ricariche
Funzionalità Aggiuntive
Dettagli Progetto
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Cliente: Trenord
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Data: Dicembre 2012
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Servizi: Custom Solutions, System Integration
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Versioni: DSDX (Stazioni), DSDY (Operatori Terzi)
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Protocolli: FTP, MWP, Web Service
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Hardware: Touchscreen 15", Lettori Smart Card, Stampanti
Servizi Complementari:
- • Formazione personale di biglietteria
- • Supporto tecnico 24/7
- • Monitoraggio performance sistema
- • Aggiornamenti normativi
Funzionalità Principali
Emissione Biglietti
Sistema intuitivo per l'emissione rapida di biglietti singoli e multipli con supporto multi-canale.
Gestione Abbonamenti
Gestione completa del ciclo di vita degli abbonamenti, dal primo acquisto ai rinnovi automatici.
Sistema di Validazione
Verifica rapida e sicura dei titoli di viaggio attraverso QR code e sistemi NFC.
"Il sistema DSD ha rivoluzionato la nostra gestione dei titoli di viaggio, migliorando significativamente l'efficienza operativa e la soddisfazione dei nostri passeggeri."
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